A Gazdasági Versenyhivatal indokolása szerint a 2016 októberében - a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának feltételezett megsértése miatt - indult vizsgálat eredményeképpen megállapítást nyert, hogy megtévesztő volt a felhasználók számára az ingyenesség fogalma: bár a fogyasztóknak valóban pénzbeli ellenszolgáltatást nem kellett nyújtaniuk a szolgáltatás igénybevételéért, személyes adataikkal és felhasználói aktivitásukkal „fizettek” a közösségi oldalnak. A szakemberek álláspontja szerint századunk egyik legnagyobb értéke a személyes adat – mely a Facebook, mint üzleti modell működése esetében hatalmas pozitív hozadékot eredményezhet. Megtévesztésre ad alapot az átlagfogyasztó számára azon tényhelyzet, hogy amiért pénzbeli ellentételezést nem nyújt, az abban az esetben ingyenesnek minősül.